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Anatel premia empresa mais acessível nesta terça-feira (16/4)

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) entrega à TIM, nesta terça-feira (16/4), às 14h30, na sede da Agência, em Brasília (DF), o Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2019.

Data: 15.04.2019

Anatel premia empresa mais acessível nesta terça-feira (16/4)

Para a classificação e o prêmio, as cinco maiores prestadoras de serviços de telecomunicações foram fiscalizadas: Claro, Oi, SKY, VIVO e TIM. A comparação entre elas, de acordo com as ações de acessibilidade promovidas, visa estimular a melhoria do atendimento às pessoas com deficiência.


O evento contará com palestras de autoridades de órgãos nacionais e internacionais do setor de telecomunicações e será uma oportunidade para discussões sobre serviços mais acessíveis às pessoas com deficiência.


De acordo com Censo Demográfico de 2010, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 45,6 milhões de pessoas declararam pelo menos um tipo de deficiência, seja visual, auditiva, motora, mental ou intelectual, o que representa 23,9% da população brasileira.


O Ranking de Acessibilidade está previsto no Regulamento Geral de Acessibilidade (RGA, Resolução nº 667/2016) e é resultado de diversas fiscalizações realizadas pela Anatel em 2018, as quais verificaram os seguinte indicadores: Acessibilidade na Página da Internet (API); Atendimento especializado nos Setores de Atendimento no estabelecimento (ASA); e Eficiência dos mecanismos de interação via mensagem eletrônica, webchat e videochamada nos canais de atendimento remoto para pessoas com deficiência (ERA). Além disso, também foram consideradas as ações voluntárias que incentivem, divulguem ou assegurem os direitos das pessoas com deficiência (AVI).


Fonte: ANATEL



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