Refere-se ao número total de pessoas empregues, a tempo integral, pelos operadores de telecomunicações no país para a prestação de serviços de telecomunicações, incluindo serviço telefónico fixo, móvel, Internet e serviço de dados. Este indicador exclui o número de pessoas que trabalha nas empresas de radiodifusão que oferecem apenas serviços de radiodifusão tradicionais. O número de pessoas a tempo parcial deve ser expresso em termos de número de pessoas equivalentes em tempo integral.